更新日期：2022年4月12日

欢迎您使用指纹平台提供的产品与/或服务！指纹平台（以下简称“指纹”或“我们”）作为一个为用户提供在线创作与交易服务的平台，指纹一直以来均秉承着尊重并保护知识产权的原则。为更好的保护知识产权权利人（以下简称“权利人”）的合法权益，指纹根据中华人民共和国有关法律、法规及相关政策的要求制定本《知识产权保护政策》（下称“本政策”），以明确权利人通过平台进行维权的方式及流程，确保权利人能够及时、有效的保护其合法权益。

一、关于知识产权

知识产权是指自然人或法人对自然人通过智力劳动所创造的符合法定条件的智力成果，依法确认并享有的权利。知识产权受国家法律的保护，国家赋予创造者对其智力成果在一定时期、一定区域内享有专有权或独占权。目前最主要的三种知识产权分别是著作权、专利权和商标权。

二、权利保护

（一）投诉规则

指纹平台一向要求所有平台用户不得侵犯他人知识产权，且强烈反对并打击侵犯知识产权的行为。但受当前技术条件及其他不可控原因的限制，指纹平台目前仍无法保证完全制止侵权事件的发生，因此您若认为指纹平台上的内容（包括但不限于指纹平台用户发布的图片、商品信息等）侵犯您合法权益的，可在第一时间与我们进行联系，并按照如下要求向我们提供构成侵权的初步证据，指纹将在收到您的合格通知及初步证据后依据相应的法律法规以及指纹平台规则及时处理。具体投诉方式及要求如下：

1、投诉方式

下载并填写《侵权投诉通知书》，将填写完毕的通知书及有效证明文件的扫描件发送至：fw@hicustom.com。

2、投诉要求

为在维护您合法权益的同时能够保障平台正常的经营秩序，并让您的投诉得到快速处理和反馈，您在提出投诉时应同步提供以下证明文件：

（1）身份证明与联系方式：

a. 投诉方为个人，应提供身份证/护照复印件、联系人邮箱以及联系电话。

b. 投诉方为企业，应提供营业执照复印件并加盖公章、联系人邮箱以及联系电话。

（2）权属证明：

a. 如投诉方即为知识产权权利人的，应提供以下权属证明文件：商标注册证书、著作权登记证书或任何能够证明作品原创的证据材料。

b. 如投诉方非知识产权权利人的，除提供上述权属证明文件外，还应当提供由知识产权权利人签字或盖章的授权书，且该授权书应载明授权范围，包括但不限于授权投诉方代为处理侵权投诉等相关事宜。

（3）侵权详情：

被投诉涉嫌侵权行为的页面链接、截屏、照片等材料，以及相应的文字说明。如有多个侵权行为的，应分别提供每个侵权行为的证据材料。

（4）真实性声明：

投诉方应进行真实性声明，保证提交的所有材料均真实、合法、有效。

（二）处理流程

1、投诉方按要求发起侵权投诉并提交相应的投诉资料后，指纹将对投诉方提交的资料完整性进行确认，若资料有所欠缺，投诉方应按要求进行补齐。

2、当投诉方提交的投诉资料齐全且符合受理要求的，指纹将告知投诉方已正式受理其投诉，并采取包括但不限于断开链接、下架相关商品、取消订单、停止生产或冻结账号等必要措施。

3、根据国家相关法律规定，指纹平台在收到投诉人的相关投诉材料后会在符合法律规定要求的情形下将投诉内容转发给被投诉人，以便双方积极举证。转交材料的范围将包括投诉人姓名、联系邮箱、权属证明及其他初步侵权证据，但不包括投诉人的私人电话、身份证件等隐私信息和投诉人提前声明不便转交的材料。

4、被投诉人收到侵权通知后不认可侵权行为的，应在收到通知后5个工作日内提交不存在侵权行为的声明，声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

5、我们会将被投诉人提供的反通知及相关材料转发给投诉人。如投诉人未在相关法律法规规定的期限内向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉，并向我们发送投诉或起诉通知的，我们将据此作出保持、恢复上架等措施，而不承担任何法律责任。

6、若投诉人在接到资料补正通知或被投诉人的反通知后于合理期限内无正当理由不回应或未作有效反馈，我们将视为投诉人已撤回投诉。

三、其他注意事项

1、投诉人应保证在侵权通知中所作的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的，并保证自行承担由此产生的全部法律责任，包括但不限于我们根据投诉人的通知对被投诉内容进行处理而遭受的全部损失。

2、投诉人应按照本指引及相关法律法规的要求进行维权活动，对于滥用知识产权进行恶意投诉、排挤竞争对手的，涉嫌构成不正当竞争，依法应承担法律责任，由此给我们造成损失的，我们保留追究其法律责任的权利。

本《知识产权保护政策》将于2022年4月20日起生效。如您不同意本政策内容，请立即停止访问/使用指纹平台/指纹服务。若您继续使用指纹平台提供的相关服务/商品的，视为您已阅读并接受本《知识产权保护政策》。本政策的最终解释权归指纹平台所有。